ENVÍOS Y ENTREGAS
PLAZOS DE FABRICACIÓN Y ENVÍO
En PAW PAW ATELIER empezamos con la fabricación de los productos al recibir la confirmación de pago y las medidas necesarias. Todos los pedidos realizados tienen un periodo de realización de 1 a 3 días y posteriormente son enviados desde la empresa de mensajería. Una vez allí, el paquete tardará entre 1 y 3 días hábiles en llegar a su destino.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Puedo cambiar mis artículos?
Los artículos comprados en PAW PAW ATELIER se pueden cambiar por otra talla o modelo siempre que estén en perfecto estado y dispongamos de stock.
Si quieres cambiar un artículo solo tienes que solicitarlo a través de un correo electrónico a pawpaw.atelier@gmail.com
¿Cuál es el plazo para realizar el cambio o devolución?
El plazo de cambio o devolución es de 15 días naturales desde la fecha de compra, se comprobará que el producto no este usado y esté en perfecto estado.
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Puedes solicitar la devolución a través de un correo electrónico a pawpaw.atelier@gmail.com exponiendo los motivos de la devolución. Los productos tienen que estar en perfecto estado y presentar su correspondiente embalaje.
Todos nuestros productos son confeccionados artesanalmente, es por eso que, SÓLO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES de artículos dañados o erróneos.
Tras verificar todos los datos y autorizar la devolución, podrás mandarnos el artículo bien protegido a tu cargo.
Te avisaremos cuando lo recibamos para continuar con el proceso de cambio.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Las devoluciones por artículo defectuoso o erróneo son siempre gratuitas, incluyendo los gastos de transporte que serán abonados por PAW PAW ATELIER una vez verificado el producto defectuoso. En los demás casos, el comprador asumirá los costes de transporte.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado, tener las etiquetas y embalajes), recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo máximo de 72 horas. Recuerda que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Contacta con nosotros y solucionaremos el problema lo antes posible.
PAW PAW ATELIER rechazará devoluciones comunicadas o enviadas por el comprador fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
AVISO LEGAL
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Calle Rio Alhama 26142
Villamediana de Iregua (La Rioja)
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Representante autorizado: Ana Balboa
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